스마트 스토어 위탁판매, 정가품 여부 소명 요청을 받다.

안녕하세요 김재현입니다.

 

4월이 찾아왔지만, 늦게 인사를 드려 죄송합니다. 

 

확실히 인터넷 강의로 수업을 대체하기는 했으나, 개강은 개강인가 봅니다. 

 

생각보다 바빠졌지만, 그렇다고 블로그 글을 작성할 시간이 없었냐?라고 물으신다면 

 

시간을 내면 충분히 낼 수 있었기 때문에 ....... 반성합니다. 

 

오늘 작성할 내용은 정 가품 여부 소명 요청입니다.

 

저는 요즘 한창 운동용품을 올리고 있습니다. 나이키, 아디다스, 푸마 같은 브랜드의 운동용품이지요 

 

유명한 브랜드 제품을 판매하는 것은, 판매에 있어 큰 메리트가 있지만 

 

반대로 생각해보면 저작권이나 상표권, 정 가품 등 법적인 문제에 엮이기 쉽다는 단점도 분명히 존재합니다. 

 

인터넷 강의를 들으며, 아이템을 올리고 있던 어느 날, 우연히 메일함을 확인해보다 한 통의 메일을 받았습니다. 

 

응?

 

뭐지?

 

브랜드를 판매하는 사람들은 한 번씩 받는 메일인가 보다 ~ 하고 넘겼습니다.

 

그런 데, 잠시 후 

 

미소명시 네이버 쇼핑 서비스는 가퇴점 조치된다는 무시무시한 내용이 담긴 메일을 받았습니다.

 

사실 저는 여기까지만 해도 큰 문제는 없었습니다.

 

제가 물건을 받아오는 업체는, 이미 그 업계에서는 너무 유명한 업체였고, 오프라인 매장까지 가지고 있는 

 

오히려 가품을 판매한다면, 회사 이미지에 타격을 주는 그런 업체에서 물건을 가져오고 있었거든요.

 

파일 내에는, 정품 검증을 위해 필요한 서류들이 안내되어 있었습니다. 저는 위탁업체에 전화를 걸었습니다.

 

나- 안녕하세요, 네이버에서 아디다스 제품을 팔다가 정가품 소명 요청을 받았습니다. 필요한 서류를 따로 받아볼 수 있을까요?

 

업체- 저희는 서류를 따로 제공하고 있지 않습니다.

 

나-?? 그렇다면 정가품 검증을 어떻게 하죠 

 

업체-보통은 저희와의 거래내역을 보여주면 괜찮다고 알고 있습니다.

 

나- 더 알아보고 전화드리겠습니다

 

????? 아무리 유명한 업체라지만, 거래내역으로 정 가품 증명을 대체 어떻게 하는지..... 

 

그리고 더 큰 문제는, 그렇다면 정가품 소명이 걸린, 해당 제품의 거래내역이라도 있는가? 였습니다.

 

저는 저 제품을 단 한 개도 판매하지 못했기 때문에, 저 제품의 거래내역이 없었습니다.

 

네이버에 구구절절 메일을 적어 보냈습니다. 

 

 중간에 끼어서, 이러지도 저러지도 못하는 애타는 제 심정을 

 

침착하게 글로 적어 메일을 보냈습니다.

 

잠시 후..... 

 

.....

 

요약하자면 아 그 업체에서 네가 물건을 가져오는구나 ~ 

 

알겠어 ~ 그 업체 회원 입증하고 결과적으로 정품 확약서 가져와 ~

 

다시 한번 업체에 전화를 걸었습니다. 

 

나- 안녕하세요.... 이번에도 서류를 요청해서 전화를 드렸습니다

 

업체- 안녕하세요, 저희는 서류를 따로 지급해드리지 않습니다.

 

나- 제출하지 않으면 제가 퇴점 위기에 놓여요..... 부탁드립니다

 

업체- 저희도 이런 전화를 수 없이 받았지만, 계약서는 회사 보안상 보내드릴 수가 없습니다.

 

나- 그렇다면 다른 분들은 어떻게 입증을 했을까요?

 

업체- 보통은 거래내역서가 있으면 되는 걸로 알고 있습니다

 

나- 저는 정가품 소명 요청을 받은 제품을 한 번도 판매한 적이 없기 때문에 거래내역서가 없는데요....

 

업체- 그건 저희도 잘 모르겠습니다.

 

미치는 노릇입니다.

 

그런 데, 저는 이 업체에서 다른 제품은 주문을 했던 내역이 있기 때문에, 다른 제품의 거래내역서는 가지고 있었습니다. 

 

침착하게 메일을 보내봅니다.

 

거래내역서, 회원 인증을 위해 개인정보란을 찍어서

 

그리고 제품과 관련된 택과 이것저것 관련 있어 보이는 것은 그냥 닥치는 대로 다 보냈습니다.

 

결과는???

 

 

????? 엥 

 

너무나 쉽게 정가품 소명 요청이 완료되었습니다.....

 

아무리 유명한 업체라지만, 정말 말 그대로 거래내역서만 있으면 오케이 인 게 사실이었을까요.... 

 

만약 여러분이 정가품 소명 요청을 받았고, 자신이 물건을 가져오는 업체가 확실한 정품이라면

 

1. 거래내역서와 

 

2. 그 사이트 회원이라는 증명 

 

3. 그리고 관련 제품의 택이나 상품코드가 적혀있는 바코드 사진 등, 관련 있는 사진을 전부 보내보세요.

 

양식이 정확하게 정해져 있어, 꼭 저 서류가 필요한 거구나 라고 생각했지만 그건 아니었나 봐요 

 

그리고 브랜드나 유명한 제품을 판매하시는 분들은, 메일을 자주 확인해야 할 것 같습니다

 

저런 메일을 받고도, 메일을 제대로 확인하지 않아 퇴점이 된 몇몇 분들도 계시고 

 

메일이 오고 난 뒤 3~4일 내에 정가품 소명을 해야 하기 때문에 생각보다 시간이 짧습니다.

 

지금 생각해보면 별 거 아닌 에피소드지만..... 

 

저날 하루 종일은 엄청나게 예민해 있었던 그런 하루입니다.

 

그래도 무사해서 다행입니다.

 

오늘도 제 글 읽어주셔서 감사합니다 :) 행복한 4월 되세요!!